1. Información general

En cumplimiento con lo dispuesto en la legislación vigente, se informa que el presente sitio web es titularidad de:

Identidad: CARBONES BARBERO SL
Nombre Comercial: GRUPO BARBERO
CIF: B37024999
Dirección Postal: Ctra. Béjar, Km 5, 37796, Las Torres, Salamanca, España
Teléfono: 923 219 561
Correo electrónico: gestion@grupobarbero.com

El acceso y uso de este sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

 

2. Objeto

El presente sitio web tiene como finalidad la venta online de leña y carbón, tanto en sacos, palets o a granel, destinados principalmente a uso doméstico o profesional como combustible para calefacción, chimeneas, barbacoas u otros sistemas de combustión.

Los productos ofrecidos no están destinados al consumo humano, sino a su uso energético conforme a las características indicadas en cada ficha de producto.

 

3. Condiciones de compra

• El usuario se compromete a facilitar datos veraces y completos durante el proceso de compra.
• Todos los precios incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
• Los pedidos se considerarán confirmados una vez recibido el pago completo.
• Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos por falta de stock, errores tipográficos o incidencias técnicas.

 

4. Formas de pago

Se aceptan los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito
• Transferencia bancaria
• Google/Apple Pay

El pago se realiza de forma segura a través de las plataformas habilitadas.

 

5. Entrega y Envíos

Las condiciones de envío se detallan en la página específica de Entrega y Envíos.

 

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez, así como a aquellos que hayan sido manipulados, utilizados o expuestos a condiciones que alteren su estado, como es el caso de la leña y el carbón, tanto en sacos, palets o a granel.

No se admitirán devoluciones de productos:

• Abiertos o parcialmente consumidos.
• Entregados a granel una vez realizada la descarga.
• Que no conserven su embalaje original en buen estado (en el caso de sacos o palets).
• Que hayan sido almacenados en condiciones inadecuadas tras la entrega.

En caso de que el pedido llegue dañado, defectuoso o no se corresponda con lo solicitado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, aportando fotografías que permitan verificar la incidencia.

Una vez comprobado el error o defecto, se procederá, según corresponda, a la sustitución del producto o al reembolso del importe, sin coste adicional para el cliente.

 

Si el producto llega dañado o en mal estado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.

 

7. Garantía y devoluciones

• Los productos se envían revisados y en perfecto estado.
• En caso de producto defectuoso o error en el envío, se procederá a la sustitución o reembolso sin coste adicional.
• No se aceptan devoluciones de productos abiertos o manipulados.

En caso de devolución, el coste para devolver los productos es el siguiente:

• Sacos: 10€
• Palets: 60€

 

8. Protección de datos

Los datos personales facilitados serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
Puedes consultar más información en nuestra Política de Privacidad.

 

9. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.